西宁大通：以“点”组“网”，打造家门口的医保服务站 青海新闻—中国新闻网-ag娱乐平台官方网站

　　中新网青海新闻6月11日电(唐万青)为进一步提升党纪学习教育工作成效，持续深化“放管服”改革，大通县医疗保障局党组聚焦群众医保服务急难愁盼问题，在开启“医保 银行”“医保 医院”合作经办业务的基础上，“三项举措”继续推动城乡居民医保经办服务下沉工作，打造“家门口”的医保服务站。

　　构建医保经办“无差别”受理工作格局

　　大通县医保局根据《青海省医疗保障经办政务服务事项“全省通办”工作方案》和《医保经办服务“高效办成一件事”工作指南》，研究下发了关于医保经办政务服务全县通办的通知，聚焦参保群众医保经办过程中的痛点、难点、堵点问题，把参保群众最关心、最需要的医保政策宣传、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、异地转诊人员备案、异地临时外出就医人员备案、生育保险备案登记、新生儿参保信息登记、参保人员参保信息查询、个人账户查询、结算信息查询、城乡居民医保参保登记、门诊“两病”认定及备案、人员信息变更等13项高频事项列入全县经办服务窗口办理事项清单，并将权限授权给县市民中心医保经办服务中心、局待遇保障与医疗服务管理室、中国人寿保险股份有限公司大通分公司居民医保窗口、各乡镇便民服务中心医保服务窗口、各公立医疗机构(乡镇卫生院)、“医银合作”银行等各经办窗口(网站点)，经办事项和经办流程统一实施，实现同一事项在各窗口(网站点)无差别受理、同标准办理。

　　规范办事流程，推进医保服务标准化

　　大通县医保局党组以党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作为抓手，规范统一医保便民服务站的服务事项、业务指导、监督管理。制定统一的《医疗保障经办政务服务“13项办理”事项经办流程》，对每一项业务均制定标准化的办事流程，明确每一项业务需提供的材料、办理要求、办理时限、查询方式、监督电话、评价渠道等。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”，切实做到“只进一个门、只跑一次腿”的便民服务新格局。

　　强化医保政策及医保经办流程培训

　　为提升经办人员服务水平，县医保局业务骨干围绕医保经办政务服务“13项办理”事项经办流程对下沉权限的各经办窗口(网站点)经办人员进行了全面解读培训，并针对线上网厅操作不熟悉、医保政策不了解等方面问题进行现场互动解答。通过培训，经办人员既熟悉了线上线下业务操作流程，又对政策有了全面更深层次地理解和把握。

　　下一步，大通县医保局党组持续践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，积极指导更多符合条件的定点医药机构及村级卫生室纳入医保便民服务站点，以“点”组“网”，打造暖心医保服务矩阵，让医保经办服务体系不断向基层延伸，切实提升人民群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度，全力推动县域医疗保障工作高质量发展。(完)