兴海县：“一件事”相关工作成效明显 青海新闻—中国新闻网-ag娱乐平台官方网站

　　中新网青海新闻8月21日电(曹有山)年初以来，海南州兴海县结合自身实际情况以体制机制改革创新为动力，聚焦企业和群众办事需求，进一步优化政务服务事项，推动本地区“一件事”相关工作成效明显。

　　县政务服务中心大厅各进驻窗口能够在第一时间对行政审批工作遇到的难题进行解疑释惑、沟通协调，听取群众意见建议，帮助解决实际问题，更好地改进和提升了窗口服务水平、服务品质和服务效率。目前，共为来访群众办理各类服务事项15218件，接受咨询8004人次。

　　此外，通过设置跨省通办、一件事一次办综合服务窗口，优化窗口“跨省通”网办及代收代办、联办服务流程，完善并公布“一件事一次办”套餐基本要素及联办流程。期间，将各部门服务窗口无法承接的行政审批事项统一进驻到综合窗口上，按照“前台综合受理，后台分类审批”的方式运行。

　　目前，进驻的各部门窗口进驻行政审批事项324项，综合窗口进驻行政审批事项597项，事项进驻率达到91.1%。

　　同时，为企业和群众办事“一网一门一次”提供便利，在优化窗口功能的同时，根据要求配备专业素养较强的窗口工作人员。

　　另外，针对传统服务窗口职能单一，群众办事往返跑等问题，将服务咨询台、办不成事反映窗口、老年人等特殊群体服务窗口进行整合，设置“三合一”综合服务窗口。及时为办件困难人群开通特殊“绿色通道”，推行办事“一次性告知”、容缺受理、办件跟踪、答疑解惑、帮办代办等服务。对群众申报业务全程监督，切实提高企业和群众办事效率。

　　该县立足“一网通办”，借助和整合各方面资源，着力完善省一体化政务服务平台服务功能，与各部门完成对接任务，对全县各部门所有行政审批事项“应进必进”，全面提升政务服务事项网上可办率。目前，全县各部门在一体化网站上公布个人服务事项538项，可在线办理500项，网上可办率为92.94%； 法人服务事项591项，可在线办理565项，网上可办率为95.6%。(完)