交通银行青海省分行积极优化支付服务，践行“金融为民”宗旨 青海新闻—中国新闻网-ag娱乐平台官方网站

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　　“excellent! thank you very much，你们的服务真是太贴心了！”近日，一位外籍客户至我行城中支行询问能否用境外银行卡取现，支行客户服务经理热情接待，并使用外语翻译器与客户进行交流，在交流过程中得知该外籍客户来青海旅游，但仅随身携带了一张外卡，现急需取现。在了解该客户需求后，工作人员立即引导客户至atm机成功取现。同时，向客户讲解了我行对境外来青人员提供的服务情况，介绍了《境外来青人员服务指南》相关内容。客户对我行的服务表示满意，这是我行开展优化支付服务工作以来，为境外来青人员提供支付服务的一个缩影。

　　优化支付服务是一项体现金融工作政治性、人民性的重点工作，为进一步落实党中央、国务院关于优化支付服务的决策部署，交通银行青海省分行持续践行“金融为民”理念，优化账户服务，做好现金供应和服务，提升金融服务水平，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的现金支付需求。

　　在提供外卡取现服务之外，交通银行青海省分行还聚焦网点外币现钞服务，机具功能应用，全行7家营业网点均可受理美元、欧元、英镑、港币等五种常用外币兑换业务，并指定分行营业部为旗舰网点开展多币种外币现钞兑换服务。全行100%的现金类自助设备均已开通外卡取现功能，提供7*24小时不间断服务，全力保障外籍来青人士现金支取需求。同时持续提升网点现金服务，全方位为商户、出租车、老年人等零钞使用客群提供一定金额零钞票面的“零钱包”服务，普及人民币真伪鉴别等金融知识，让“零钱包”服务真正走进百姓生活。

　　下一步，交通银行青海省分行将持续落实关于提升老年人、境外来青人员支付服务水平相关工作要求，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦改善硬环境、打造多场景、提升软服务，不断提升现金服务体验，为老年人、境外来青人员营造便利的、暖心的支付服务环境。